Tu pedido Mobleku está preparado

Mobleku es una fábrica de muebles a medida situada en Bétera, en la provincia de Valencia. La gran mayoría de nuestros clientes son profesionales; tiendas de muebles, interioristas y diseñadores. Si estás leyendo este artículo, es porque tu pedido Mobleku está preparado y tanto si eres profesional, como si eres un particular, estás son las instrucciones de envío de nuestros productos a las que te remitiremos en caso de duda o conflicto.

• Mobleku no garantiza el momento de entrega.

Como decíamos al inicio del artículo, somos una fábrica de muebles, no una agencia de transporte, por lo tanto, una vez enviado el mueble, no podemos resolver ninguna duda al respecto del momento de recepción. Trabajamos con una empresa de transporte especializada en logística del mueble: Furniture Logis, que NO cuenta con un programa de seguimiento, tampoco podemos llamar para hacer consultas. Los muebles suelen tardar una semana en entregarse a las principales ciudades del país, las capitales de provincias, y entre dos y tres semanas para núcleos urbanos pequeños o alejados de la capital. No hay ninguna forma de agilizar el transporte. Debido a la cantidad de incidencias causadas por otras agencias, en Mobleku decidimos trabajar con Furniture Logis y desde el primer día las incidencias se han reducido a cero, esta agencia es menos rápida que otras, pero nunca rompe un mueble. Compensa.

• Los transportistas no suben muebles a casa.

Como consta en las condiciones generales de venta. Los transportistas no suben muebles a los domicilios, ni los entran a los domicilios bajos, los dejan a la puerta, a pie de calle, fotografiando siempre el envoltorio para hacer constar el estado del paquete en el momento de hacer la entrega. Los transportistas siempre llaman antes de realizar la entrega, concretando un horario que en ocasiones, por la propia naturaleza de ese trabajo, puede no ser exacto. En caso de no estar en el domicilio o almacén, a la hora y fecha que se acordó, el reparto se cancelará y correrá por cuenta del cliente recoger el bulto en el almacén central o pagar un nuevo reparto. En ningún caso será Mobleku responsable, ya que el reparto se hará de común acuerdo entre el cliente y Furniture Logis cuando convenga al cliente, dentro del horario de trabajo de la empresa de transporte.

• Cómo proceder si recibes un mueble dañado.

Precisamente trabajamos con Furniture Logis por el cuidado con que transporta los muebles, pero en ocasiones puede ocurrir que haya algún daño en el mueble. No puede ocurrir que el embalaje esté perfecto y el mueble dañado, por lo que antes de abrir la caja, fotografía la (la empresa de reparto también lo hace) especialmente si detectas un golpe. Es necesario advertir, que la responsabilidad de Mobleku llega hasta la puerta del domicilio o almacén, ante defectos de fabricación o daños en el transporte, pero no por malas manipulaciones o cuestiones similares. Si hay un daño, fotografía la caja y el mueble y contacta con Mobleku en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete. Como indicamos en nuestras condiciones generales y en las pegatinas del embalaje, no se admitirán reclamaciones por golpes pasadas las 24 horas siguientes a su recepción en ningún caso. Ante defectos de fabricación, la garantía será de 2 años como establece la ley.

• Gracias por haber confiado en Mobleku.

Mobleku es una pequeña fábrica familiar para la que es fundamental, dejar satisfechos a nuestros clientes. La confianza depositada en nuestra empresa es muy importante para nosotros, y esperamos poder volver a contar contigo como cliente en el futuro.

No olvides por favor, contarnos como ha quedado el mueble colocado en tu domicilio. Estamos a tu entera disposición.